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● 技術(shù)資料的提供范圍：
輸送機(jī)總裝圖 、使用說明書、整機(jī)檢驗(yàn)報(bào)告、合格證等與設(shè)備相關(guān)的一切必要資料。

● 關(guān)于安裝調(diào)試的說明： 
設(shè)備到廠后，我公司將根據(jù)用戶的要求安排調(diào)試人員，進(jìn)行安裝的先期工作，協(xié)助進(jìn)行安裝；設(shè)備安裝完畢后，我方調(diào)試人員將進(jìn)行跟班操作，直到設(shè)備可投入正常使用，設(shè)備正式使用后，我方調(diào)試人員至少保證24小時(shí)跟班作業(yè)，直至正常使用，用戶滿意后為止。以上均為免費(fèi)服務(wù)。

● 技術(shù)服務(wù)：
售中負(fù)責(zé)解答用戶提出的關(guān)于投標(biāo)設(shè)備的各種疑問；售后為用戶免費(fèi)指導(dǎo)安裝、免費(fèi)調(diào)試和免費(fèi)操作人員培訓(xùn)等工作，保證用戶設(shè)備可正常使用。

● 售后服務(wù)內(nèi)容：
我公司設(shè)有專門售后服務(wù)部，并建有用戶檔案，對(duì)用戶進(jìn)行定期回訪；凡使用我公司產(chǎn)品的用戶，在我公司規(guī)定的保修期限內(nèi)如出現(xiàn)質(zhì)量問題，在接到用戶要求服務(wù)的電話或傳真后，不分原因，保證立刻做出響應(yīng)。如需更換，維修貨物或部件，趕到設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間不超過3個(gè)日歷日，為用戶解決問題。真誠(chéng)希望廣大用戶對(duì)我公司服務(wù)質(zhì)量給予監(jiān)督并提出寶貴意見。

● 人員培訓(xùn)： 
免費(fèi)對(duì)有關(guān)人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，培訓(xùn)方式一般為現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，即我公司售后服務(wù)人員在設(shè)備安裝調(diào)試期間對(duì)用戶相關(guān)人員進(jìn)行實(shí)地培訓(xùn)，使其掌握相關(guān)操作、維護(hù)和維修，能熟練使用本公司設(shè)備，并能處理各種故障。并且可幫助用戶編制設(shè)備操作手冊(cè)。

 以上培訓(xùn)可以以下方式進(jìn)行： 
    ★ 到我公司實(shí)地進(jìn)行； 
    ★ 到用戶現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)； 
    ★ 可幫助聯(lián)系其他同行業(yè)現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)。

● 要求買方提供的配合： 
在設(shè)備到達(dá)買方指定地點(diǎn)進(jìn)行安裝調(diào)試時(shí)，買方應(yīng)積極配合我方，提供所需人力物力進(jìn)行安裝調(diào)試及人員培訓(xùn)等工作，并在設(shè)備投入正常使用后，嚴(yán)格按照設(shè)備操作規(guī)程進(jìn)行操作，以保證設(shè)備的正常運(yùn)行和使用壽命。